Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

TRIOBRUSH olarak, siparişlerinizi güvenilir, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmayı temel ilke edinmiş bulunmaktayız. Aşağıda, sipariş süreçlerinizin tüm aşamalarını açık ve şeffaf şekilde öğrenebileceğiniz kargo ve teslimat politikamıza yer verilmiştir.

Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Teslim Süresi

Tarafımıza ulaşan tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1 ila 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller veya özel kampanya dönemlerinde bu süre nadiren değişiklik gösterebilir; ancak müşterilerimiz her durumda süreç hakkında bilgilendirilmektedir.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişinizin teslim süresi, gönderim yapılan adrese ve kargo firmasının hizmet yoğunluğuna göre farklılık gösterebilir. Genel olarak kargoya verilen siparişler, Türkiye genelinde 2 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Bu süre büyükşehirlerde daha kısa olabileceği gibi, bazı uzak bölgelere ulaşım süresi daha uzun olabilir.

Kargo Ücreti

TRIOBRUSH markası olarak müşterilerimize ek yük oluşturmamak adına, tüm Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.
Herhangi bir alt limit veya kampanya koşulu olmaksızın, tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.

Gönderim Kapsamı

Mevcut durumda sadece Türkiye içi teslimat sağlanmaktadır. Yurt dışı gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Kapıda Ödeme

Markamızda güvenli ve şeffaf ödeme süreçleri tercih edilmektedir. Bu doğrultuda, şu an için kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır.
Tüm ödemeler, sistem üzerinden kredi kartı, banka kartı ya da diğer çevrim içi ödeme yöntemleri ile alınmaktadır.

Sipariş Takip Bilgilendirmesi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası ve sipariş durumunu içeren bir e-posta gönderilir.
Ayrıca, TRIOBRUSH mağazası içerisinde yer alan otomatik sipariş takip modülü sayesinde, kullanıcı panelinizden siparişinizin güncel durumunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Gecikme veya Teslimat Sorunları

Teslimat sürecinde yaşanabilecek olası gecikmeler (hava koşulları, resmi tatiller, bölgesel yoğunluklar vb.) durumunda, müşteri hizmetlerimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Amacımız, siz değerli müşterilerimize şeffaf, güvenilir ve zamanında bir alışveriş deneyimi sunmaktır.