Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

TRIOBRUSH olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek memnuniyetsizlikleri şeffaf ve güvenilir bir şekilde ele almayı taahhüt ediyoruz. Bu doğrultuda iade koşullarımız aşağıda açıklanmıştır:

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda maalesef iade işlemi kabul edilememektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

TRIOBRUSH, kişisel bakım ve hijyen ürünleri kategorisinde yer aldığından, açılmış, kullanılmış veya hijyen bandı çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Kargo Ücreti

İade işlemlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.
Yalnızca ürünün hasarlı, arızalı veya farklı bir ürün olarak ulaşması durumunda iade kargo masrafı tarafımızdan karşılanır.

Arızalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizin size hasarlı veya kusurlu ulaştığını düşünüyorsanız, teslim tarihinden itibaren en geç 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürünün incelenmesinin ardından, uygun görülmesi durumunda tutar aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

İade Tutarının Geri Ödenmesi

Onaylanan iade işlemlerinde, ödemeniz birkaç iş günü içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle tarafınıza geri iade edilir. Geri ödeme süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Sürecinin Başlatılması

İade talebinizle ilgili olarak bizimle [info@triobrush.com] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İlgili sipariş numaranızı, iade sebebinizi ve ürün görsellerini içeren bir mesaj iletmeniz yeterlidir. Destek ekibimiz size en kısa sürede dönüş sağlayarak süreci başlatacaktır.